海外配送について

海外在住のお客様へ

いつも当オンラインストアをご覧いただきありがとうございます。

この度、HAGAKUREオンラインショップでは海外にお住まいのお客様向けにもご購入いただけるよう、決済・配送サービスを開始いたしました。

海外への配送の場合、国によってさまざまな規制がございます。

ご注文の前に、必ずご確認下さい。

海外配送に伴い関税・その他の税金および手数料等が発生した場合、お客様にてお支払いください。
お荷物は日本郵便のEMSにて発送いたします。配送業者および配達日時の指定を承ることはできません。

※記載している情報は、予告なく変更する場合があります。

配送について

配送可能国は以下の通りです。

アメリカ、カナダ、台湾、オーストラリア、ニュージランド、韓国、ドイツ、フランス、イギリス、ベトナム

対応言語について

決済画面やお問い合わせについては以下の言語をご利用いただけます。

英語、ドイツ語、日本語

言語や通貨の設定方法

左上のメニューを開きます。
左下に言語と通貨の切り替え設定がありますのでご希望の言語と通貨を選択いただけます。

利用可能決済

PayPal、VISA、MASTER、American Express、JCB、Apple Pay、Google Payが使用可能です。

決済通貨は、クレジットカードの発行国とPayPalの登録国によって決まります。

各通貨の為替レートは、基本的に日本時間11:00～12:00の市場レートによって変動しますが、例外として、この時間帯以外でもレートが変動する場合があります。

ご利用にあたって

配送が可能な国から当サイトにアクセスしていただくと、サービスをご利用いただけます。ご注文をいただいてから2～5日後に商品を弊社から出荷いたします。

配送料は購入金額によって変動します。お住まいの国・地域に関わらず、下記の配送料が商品代金に加算されます。

ご注文金額	配送料
20,000円以下	3,000円
20,001～40,000円	5,000円
40,001円～100,000円	7,000円
100,001円～200,000円	10,000円

※日本国内への発送は全国一律700円となります。（20,000円以上のお買い上げで送料無料です）
※下記は日本円表記となりますが実際にはお住まいの国の通貨に合わせての自動レート換算となります。

200,000円を超すご注文の場合、複数回に分けて発送いたします。その際は、弊社よりご連絡させていただきます。

複数回に分けて発送する場合は、その都度送料のお支払いをお願いいたします。配送にかかる日数は、アジア・オセアニアが5日前後、その他の国は1週間～2週間です。

EMSの損害賠償制度があり、保険料金は弊社にてお支払いいたします。また、ギフトラッピングはご利用いただけません。

ご注文・配達の流れ

海外配送向けの商品を選択し、ご注文下さい。注文が完了しましたら自動配信でご注文確認メールが届きます。迷惑メールに入ることもありますのでご確認下さい。

ご注文内容や配送先情報などに文字化けや記載漏れなど不備があるお客様へは別途メールをお送りいたします。
発送が完了しましたら送り状番号を記載した「発送完了メール」をお送りします。
また、またお荷物の状況は随時EMSからご連絡させていただきます。
商品発送後の、配送先情報のご変更、注文内容のご変更、ご注文のキャンセルはお受けできません。

配達配達の際にご不在の場合、配送会社よりお客様へご連絡が入ることがあります。配送先のご変更や再配達の手配などはお客様ご自身でお願いいたします。まれに不在票が入らないケースがありますので、お荷物の状況を随時ご確認ください。
ご対応いただけなかった場合は、現地の判断により返送・または破棄となります。この場合、お支払金額を返金することはできません。